Меню Поиск
Мессенджеры » Telegram

Поиск проблем и неисправностей Telegram

Не нашли ответ на нужный вопрос?

Логин и SMS

Пожалуйста, убедитесь, что Вы вводите свой номер мобильного телефона в международном формате. То есть: + (код страны) (код города или оператора) (ваш номер).

Если у вас возникли проблемы при регистрации или входе, пожалуйста, свяжитесь с разработчиками, используя эту форму.

Проблемы уведомлений

Android:

В настоящее время есть два типа уведомлений: GCM и собственный сервис уведомлений Telegram, который является независимым от Google. Обратите внимание, что уведомления Google (GCM) просто не будет работать должным образом на некоторых Android устройствах. Сервис уведомлений Телеграм является надёжным, но требует дополнительных ресурсов батареи. Это не должно использовать много заряда, но при повышенном разряде немедленно сообщайте разработчику о данном инциденте.

  1. Перейдите в раздел "Настройки" - "Уведомления Телеграм и звук", убедитесь, что уведомления включены;
  2. Проверьте, не является ли контакт или группа приглушенными;
  3. Если служба уведомлений Telegram отключена, убедитесь, что услуги Google Play установлены на Вашем телефоне.

iOS:

  1. Перейдите в раздел "Настройки" - "Уведомления и звуки", убедитесь, что все уведомления ВКЛЮЧЕНЫ в телеграмме;
  2. Проверьте, что уведомления ВКЛЮЧЕНЫ в настройках телефона;
  3. Проверьте, является ли контакт или группа приглушенными;
  4. Выключите Телеграмм (перейдите на главный экран, дважды нажмите кнопку домой, уберите Telegram (проведите вверх), затем перейдите к настройкам телефона, установите стиль оповещений Телеграмма "Нет". Перезапустите приложение, перейдите в настройки телефона, установите стиль оповещений обратно в баннеры.

Windows Phone:

  1. Перейдите в раздел "Настройки" - "Уведомления и звуки", убедитесь, что все уведомления ВКЛЮЧЕНЫ в Телеграмме;
  2. Проверьте, что уведомления ВКЛЮЧЕНЫ в параметрах усройства;
  3. Проверьте, является ли контакт или группа приглушенноыми;
  4. Пройдите в Настройки> Уведомления> Сброс уведомлений;
  5. Выключите Телеграмм (удерживайте кнопку назад, уберите Телеграмм (проведите вниз), а затем перейдите к настройкам телефона, уведомлений и действий, отключите Телеграмм. Возобновите работу приложения, перейдите к настройкам телефона, оповещения и действия, установите оповещения обратно в положение ВКЛ.

Проблемы с контактами

Android:

Если вы знаете, что Ваши друзья имеют Телеграм, но вы не можете их видеть или они появляются в виде чисел вместо имен:

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения;
  2. Перезапустите приложение (путем прекращения его из списка процессов и запуска снова);
  3. Временно измените имя контакта в списке контактов (добавьте несколько символов, а затем измените обратно);
  4. Если это не помогает, попробуйте заново войти в приложение.

iOS:

  1. Выйдите из приложения (двойное нажатие кнопки домой, и проведите по Телеграмму), затем возобновить работу приложения и проверьте, помогло ли это;
  2. Если это не поможет, временно измените имя контакта в списке контактов (добавьте несколько символов, а затем измените обратно);
  3. Если это не работает, повторно войдите в приложение: Настройки - Изменить - Выход. Помните, что выход убивает все ваши секретные чаты. Затем войдите снова.

Windows Phone:

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения;
  2. Перезапустите приложение (удерживайте кнопку назад, проведите вниз, чтобы убить его, затем запустите снова);
  3. Временно измените имя контакта в списке контактов (добавьте несколько символов, а затем измените обратно);
  4. Если это не помогает, попробуйте перелогиниться.

Куда пропали мои секретные чаты?

Секретные Чаты устанавливаются между двумя устройствами на которых они созданы. Это означает, что все эти сообщения не доступны в облаке, и не могут быть доступны на других устройствах.

Кроме того, тайный чат также связан с Вашей текущей сессией входа на устройстве. Если Вы выйдите из системы и снова войдёте, Вы потеряете все Ваши секретные чаты.

Ещё в Telegram:
О сайте Обратная связь Гостевая