Меню Поиск
Мессенджеры » WhatsApp

Как сделать резервную копию переписки

Не нашли ответ на нужный вопрос?

Как создать резервную копию переписки на Android

Чаты в WhatsApp ежедневно автоматически копируются и сохраняются в память вашего телефона. В зависимости от настроек вы также можете периодически создавать резервные копии чатов в WhatsApp на Google Диск. Если вы удаляете WhatsApp со своего телефона, но не хотите потерять свои сообщения, не забудьте вручную создать резервную копию своих чатов перед удалением приложения:

  1. Перейдите в WhatsApp > Меню > Настройки > Чаты и звонки;
  2. Нажмите на Резервное копирование чатов или Резервная копия чата > Резервное копирование.

Для экспортирования копии истории индивидуального чата или группы вы можете использовать функцию Отправить чат по почте:

  1. Нажмите и удерживайте чат или группу;
  2. Выберите Отправить чат по почте;
  3. Выберите С файлами или без.

Электронное сообщение будет содержать в себе историю чатов в виде документа .txt.

Внимание:

  • Если вы желаете прикрепить файлы, недавно переданные медиафайлы будут отправлены в виде вложений; 
  • При отправке истории чатов с медиафайлами, вы можете отправить до 10000 последних сообщений. Без медиафайлов, вы можете отправить 40000 сообщений. Данные ограничения вызваны максимальным размером электронного письма.

Как создать резервную копию переписки на Windows Phone

Ежедневно ваши сообщения в WhatsApp автоматически копируются и сохраняются в памяти вашего телефона. Если вы удаляете WhatsApp со своего Windows Phone, но при этом не хотите потерять сообщения, то не забудьте сделать вручную резервную копию своих чатов перед удалением.

Чтобы сделать резервную копию своих чатов:

  1. Откройте WhatsApp и нажмите на Дополнительно > настройки > чаты и звонки;
  2. Выберите резервная копия;
  3. Если вы желаете восстановить резервную копию, прочтите данную статью в FAQ.

Чтобы экспортировать свои чаты

Если вы хотите сохранить свои сообщения на компьютере или в электронной почте, вы можете отправить себе индивидуальные чаты. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте чат, который вы хотите сохранить;
  2. Нажмите на Дополнительно > информация или информация о группе;
  3. Нажмите на Дополнительно > отправить чат по почте.

Внимание:

  • История ваших чатов будет прикреплена к созданному электронной письму, как .txt файл (только для Windows Phone 8.1), или добавлена в письмо (для Windows Phone 7 и 8.0);
  • В данный момент прикрепление медиафайлов из чатов к электронному письму невозможно.

Как создать резервную копию переписки на iPhone

История ваших чатов в WhatsApp не хранится на наших серверах; мы не можем восстановить удаленные сообщения. Вы можете использовать функцию резервной копии в iCloud, чтобы скопировать и восстановить историю своих чатов.

Чтобы сделать резервную копию своих чатов вручную в любое время, перейдите в Настройки WhatsApp > Чаты > Копирование и нажмите Создать копию. Вы также можете выбрать автоматическое копирование, описанное выше, нажав на Автоматически и далее выбрав частоту резервного копирования. Данное действие позволит создать резервную копию чатов и медиафайлов в ваш аккаунт iCloud; вы можете включить или исключить видеофайлы из резервной копии. Создание резервной копии в iCloud может занять некоторое время, в зависимости от вашего Интернет-подключения и объема резервной копии.

Технические требования:

  • У вас должна быть iOS 5.1 или более поздняя.
  • Вы должны быть зарегистрированы в iCloud (Настройки iPhone > iCloud).
  • Для iOS 7: Документы и данные (Настройки iPhone > iCloud > Документы и данные) должны быть включены.
  • Для iOS 8 или более поздней: iCloud Drive (Настройки iPhone > iCloud > iCloud Drive) должен быть включен. 
  • Достаточно свободного места в iCloud и на вашем iPhone.

Использование iCloud в сотовой сети

Если вы беспокоитесь об использовании ваших сотовых данных, мы рекомендуем вам ограничить iCloud созданием резервной копии в сети Wi-Fi. Чтобы отключить iCloud при действии сотовой связи, перейдите в Настройки iPhone > iCloud > iCloud Drive для iOS 8 и более поздней или Настройки iPhone > iCloud > Документы и данные для iOS 7 и более ранней и отключите Сотовые данные.

Восстановление истории чата из iCloud

Чтобы восстановить историю чата из резервной копии в iCloud, во-первых, убедитесь, что резервная копия истории ваших чатов действительно существует в iCloud, пройдя в Настройки WhatsApp > Чаты > Копирование. Если вы видите дату последнего резервного копирования, то удалите приложение и установите его снова из App Store. После проверки своего номера телефона следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить историю своих чатов. Те же технические требования, что и при создании резервной копии в iCloud, применяются для восстановления из iCloud. Кроме того, для создания резервной копии и восстановления должен использоваться один и тот же номер телефона. Вы не можете восстановить историю чатов другой учетной записи WhatsApp. Если вы используете свой аккаунт iCloud совместно с кем-либо, это позволит вам хранить ваши резервные копии в отдельности.


Ещё в WhatsApp:
О сайте Обратная связь Гостевая